Politique de livraison

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total des articles de votre commande. Ils seront indiqués lors du paiement, sur la page de votre panier. Pour obtenir le montant exact des frais de livraison, ajoutez les articles souhaités à votre panier et accédez à la page de paiement.

Options de livraison : Nous proposons différentes options de livraison pour répondre à vos besoins, comme la livraison standard et la livraison express. Les modes de livraison disponibles vous seront présentés lors du paiement.

Adresse incorrecte : Si vous avez saisi une adresse incorrecte (faute d’orthographe, format erroné, etc.), nous regrettons de vous informer qu’aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-livraison. Veuillez vous assurer de l’exactitude de vos coordonnées afin de faciliter la livraison.

Il incombe au client de vérifier ses informations lors du passage en caisse.

Délai de traitement : Une fois votre commande passée et le paiement confirmé, notre équipe commencera à la traiter. Le délai de traitement peut varier en fonction de la disponibilité des articles et du volume des commandes. Généralement, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison : Le délai de livraison estimé dépend de votre adresse et du mode de livraison choisi lors de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande au plus vite. Toutefois, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que le traitement douanier ou des retards logistiques imprévus.

Suivi de commande : Pour votre confort, nous proposons un service de suivi pour la plupart des envois. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre colis et de recevoir des mises à jour concernant sa localisation et la date de livraison estimée.

Restrictions d'expédition : Nous proposons actuellement la livraison internationale. Cependant, veuillez noter que certains articles peuvent faire l'objet de restrictions d'expédition spécifiques en fonction de la réglementation locale. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier certains articles à votre adresse, vous en serez informé lors de la validation de votre commande.

Colis endommagés ou perdus : Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour que votre commande vous parvienne en parfait état, il peut arriver exceptionnellement qu’un colis soit endommagé ou perdu pendant le transport. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client. De même, si votre commande n’arrive pas dans les délais de livraison estimés, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner le problème rapidement.

Politique de retour : Notre politique de retour est distincte de notre politique de livraison. Pour plus d’informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre page dédiée à la politique de retour.

Informations de contact : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande ou si vous avez besoin d’aide pour le suivi, n’hésitez pas à contacter notre service client via la page de contact.