Zásady doručení

Cena dopravy: Náklady na dopravu jsou vypočítávány na základě celkové hmotnosti položek ve vaší objednávce. Cena dopravy bude určena během procesu objednávky, konkrétně na stránce košíku. Pro přesný výpočet ceny dopravy přidejte požadované položky do košíku a pokračujte na stránku objednávky.

Možnosti dopravy: Nabízíme různé možnosti dopravy, které vyhovují vašim potřebám, například standardní dopravu a expresní dopravu. Dostupné způsoby dopravy vám budou předloženy během procesu objednávky.

Chybná adresa: Pokud jste zadali adresu nesprávně, včetně překlepů nebo nesprávného formátu, s politováním vás informujeme, že nebudou vydávány žádné refundace za nedoručení. Prosíme, ujistěte se o správnosti údajů adresy, aby byla doručení úspěšná.

Za kontrolu svých údajů při objednávce je odpovědný zákazník.

Doba zpracování: Jakmile je vaše objednávka zadána a platba potvrzena, náš tým začne objednávku zpracovávat. Doba zpracování se může lišit v závislosti na dostupnosti položek a objemu objednávek. Obvykle jsou objednávky zpracovány do 1-3 pracovních dnů.

Doba doručení: Odhadovaná doba doručení závisí na vaší lokalitě a zvoleném způsobu dopravy během objednávky. Usilujeme o co nejrychlejší doručení vaší objednávky. Upozorňujeme však, že doby doručení se mohou lišit kvůli vnějším faktorům mimo naši kontrolu, jako je celní odbavení nebo nepředvídané logistické zpoždění.

Sledování objednávky: Pro vaše pohodlí nabízíme službu sledování objednávek u většiny zásilek. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte číslo pro sledování e-mailem nebo SMS. Toto číslo můžete použít ke sledování stavu zásilky a získávání aktualizací o jejím umístění a odhadovaném datu doručení.

Omezení dopravy: V současné době nabízíme dopravu do celého světa. Upozorňujeme však, že některé položky mohou mít specifická omezení dopravy na základě místních předpisů. Pokud nebudeme schopni zaslat určité položky do vaší lokality, budete o tom informováni během procesu objednávky.

Poškozené nebo ztracené zásilky: Přestože děláme vše pro to, aby vaše objednávka dorazila v perfektním stavu, mohou se vzácně vyskytnout případy, kdy je zásilka během přepravy poškozena nebo ztracena. Pokud obdržíte poškozený balíček, okamžitě kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Stejně tak, pokud vaše objednávka nedorazí v odhadované době doručení, obraťte se na nás a my problém neprodleně prošetříme.

Reklamační řád: Náš reklamační řád je oddělený od zásad doručení. Informace o vrácení a výměnách naleznete na naší stránce Reklamační řád.

Kontaktní informace: Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se doručení vaší objednávky nebo potřebujete pomoc se sledováním, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory na stránce kontaktů,